El 112 Galicia fue conocedor de este incidente a través de la Agrupación de Voluntarios de Protección Civil de Nogueira, después de que un particular llamara para informar de que una persona quedase lastimada en el tobillo, cerca del parador de Santo Estevo. Además, el alertador indicó que no creía que la ambulancia pudiese acceder hasta el lugar, como mucho acercarse hasta unos dos kilómetros del punto.
Con esta información desde el 112 Galicia se solicitó la intervención del Servicio de Urgencias Sanitarias de Galicia-061 y de los Bomberos de San Cibrao. También fueron informados el GES de Pereiro y la Guardia Civil de Ourense.
Un miembro de Protección Civil consiguió llegar hasta la herida, lo que permitió facilitar su localización. Los Bomberos también acudieron hasta el lugar, aunque no llegaron a intervenir: la mujer estaba ya en la ambulancia después de que fuera ayudada por otra gente que realizaba la ruta.