Pasaban diez minutos de las 8:30 horas cuando un particular alertó al 112 Galicia de que ardía una casa ubicada en el lugar de Santa María, en Castrelo de Miño. Además, advertía de que una persona había conseguido salir, pero quedaba otra en el interior. Poco después, conseguían ayudarla a abandonar la vivienda.
Nada más recibir el aviso, los gestores del Centro Integrado de Atención a las Emergencias informaron a Urgencias Sanitarias de Galicia-061, a los Bomberos de O Carballiño, al GES de Ribadavia y a la Guardia Civil.
Los medios llegaron rápidamente al punto y comprobaron la situación, que había sido controlada por los propios particulares: ardió el garaje, en el que se encontraba el termo eléctrico y diferentes útiles almacenados. A continuación, procedieron con las tareas de ventilación.
Finalmente, una de las personas que se encontraba en el interior tuvo que ser trasladada al centro de salud, donde la atendieron por un golpe y por inhalación de humo.