Las primeras informaciones llegaron un cuarto de hora después de las 14:00. Según la información recogida por el 112 Galicia, había saltado una alarma de incendio en la casa consistorial del auditorio, en la calle de Portugal.
Enseguida, desde el CIAE 112 Galicia se informó a los Bomberos de Boiro, al GAEM de Ribeira, a la Policía Nacional y a la Local y a la Agrupación de Voluntario de Protección Civil de Ribeira.
Los miembros del GAEM acudieron a la zona e indicaron que había falta de oxígeno en la estancia, lo que podía deberse a la explosión de un extintor. Por precaución, se decidió proceder al desalojo del edificio.
Tras la llegada de la dotación de los Bomberos de Boiro, estos explicaron que no se había visto nada afectado pues no llegó a arder nada, sino que se vaciaran tres botellas de extinción. Además, realizaron labores de ventilación en el inmueble.