El 112 Galicia tuvo constancia del suceso poco después de las 16:30 horas. El alertador que informó indicó que un trabajador había caído desde un tejado y había aterrizado encima del ascensor de un edificio de la calle de San Andrés.
Enseguida, los gestores del 112 Galicia pasaron el aviso al Servicio de Urgencias Sanitarias de Galicia-061, a los Bomberos de A Coruña, a la Policía Nacional y a la Local y a la Agrupación de Voluntarios de Protección Civil de A Coruña.

Los servicios de emergencias acudieron hasta la zona para socorrer al herido. Además indicaron que había caído desde un sexto piso hasta un primero, aunque se encontraba consciente luego del accidente.