El accidente ocurrió contra las 16:40 horas, momento en el que dos vehículos colisionaron frontalmente en el kilómetros 3 de la AC-544. Uno de los alertadores explicó que parecía haber una persona atrapada en el coche contra el que había chocado.
Sin esperar, desde el CIAE 112 Galicia se informó al Servicio de Urgencias Sanitarias de Galicia-061, a la Guardia Civil de Tráfico, a la Policía Local y a la Agrupación de Voluntarios de Protección Civil de Ames.
También fue solicitada la intervención del GES de Brión, así como la de los Bomberos de Santiago y de Boiro. Las dotaciones de bomberos no llegaron a acudir hasta la zona, pues los miembros del GES indicaron que, al retirar las puertas del turismo, pudieron acceder hasta víctima, la cuál sería atendida posteriormente por el personal sanitario.