La aplicación “Motril Incidencias” logra resolver más de 6.500 peticiones ciudadanas desde su creación

La alcaldesa de Motril, Luisa García Chamorro, junto con el concejal encargado del área de Mantenimiento del Municipio, José Balderas, han realizado un balance sobre los primeros meses de funcionamiento de la aplicación móvil 'Motril Incidencias'. Este recurso se puso en funcionamiento el pasado mes de noviembre de 2023 y se trata de un nuevo proyecto incluido dentro de la Estrategia de Desarrollo Urbano Sostenible e Integrado (EDUSI) que ha sido cofinanciada por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER), cuyo 80% ha sido sufragado por los FEDER y el 20% restante por el Ayuntamiento de Motril.

La primera edil motrileña, Luisa García Chamorro, ha expresado como "en menos de un año hemos conseguido contar con un control más exhaustivo de las operaciones realizadas por los servicios municipales" logrando que las peticiones sean resueltas "con mayor eficiencia y eficacia incorporando a nuevas áreas municipales a este modelo de gestión, unificando metodologías y compartiendo información" a la vez que se han conseguido "reducir los tiempos de tramitación y la toma de decisiones, facilitando la interacción con los ciudadanos, proporcionando un nuevo canal para la comunicación de incidencias basado en esta app móvil" que permite recibir las notificaciones de manera "mucho más ágil, reduciendo los tiempos de resolución y manteniendo al ciudadano informado en todo momento".

"Para que esta aplicación funcione se ha tenido que hacer un gran esfuerzo por parte de todas las áreas municipales, por lo que quiero expresar mi total agradecimiento a los concejales encargados ya que han demostrado un gran compromiso con la ciudad, por tanto, demostramos que este equipo de Gobierno continúa trabajando para que Motril pueda ser una ciudad en la que los problemas que el ciudadano observa puedan solucionarse a la mayor brevedad posible" ha indicado Luisa García Chamorro.

Por otro lado, el concejal de Obras y Mantenimiento del Municipio, José Balderas, ha hecho un repaso a los datos recogidos con esta aplicación que "está sirviendo de gran utilidad para todas las áreas municipales que estamos implicadas" y donde, desde su puesta en funcionamiento, la aplicación "ha recibido más de 8.000 solicitudes, de las cuales 6.500 ya se han subsanado y sobre unas 1.300 se están trabajando actualmente".

"Con 'Motril Incidencias' estamos logrando que la interacción entre el ciudadano y el Ayuntamiento sea mucho más directa, rápida y eficaz, pues de esta forma las áreas municipales que participan en su uso como son Calidad Urbana, Parques y Jardines o Mantenimiento, puedan acceder mucho más rápido a los problemas que pueden presentarse al ciudadano en su día a día y así lograr una solución, por lo que hoy queremos hacer más extensiva esta aplicación y lograr que toda la ciudadanía pueda conocer su utilidad" ha expresado José Balderas.

El concejal ha añadido que, en el Ayuntamiento, los miembros de las áreas "recibimos las incidencias de 3 formas distintas: por la aplicación, a través de redes sociales o por la línea 900" aunque en los últimos meses "hemos observado que la forma más eficaz es a través de la aplicación, pues nosotros podemos actuar directamente en la incidencia con las fotos y la información que el ciudadano nos aporta y así ponerle solución de forma mucho más rápida".

Para poder acceder a 'Motril Incidencias' el ciudadano deberá descargar la aplicación en cualquiera de las plataformas móviles mediante la búsqueda del nombre RosmimanCity o usando el código QR que aparece en la página web municipal www.motril.es o en las redes sociales del Ayuntamiento. Una vez tenga la aplicación en su dispositivo y acceda a ella, deberá incluir el código oficial del proveedor del Ayuntamiento de Motril: aytomotril. Después de este paso, ya podrá acceder a las pestañas personalizadas donde informar sobre una amplia variedad de problemas.

García Chamorro también ha querido recordar la existencia del canal de difusión institucional, donde el Ayuntamiento emite información directa sobre actividades, actos, eventos e información de importancia que ocurre en la ciudad de Motril. La primera edil ha indicado como "desde el equipo de Gobierno entendíamos que, en muchas ocasiones, el ciudadano no era conocedor de las noticias, actividades o posibles cortes de tráfico en la ciudad" por lo que en junio "pusimos en marcha este nuevo canal de difusión que ha sido todo un éxito de inscripciones y, actualmente, tiene ya más de 2.000 miembros".

Para seguir al Canal de WhatsApp del Ayuntamiento de Motril en primer lugar, el ciudadano que quiera inscribirse al nuevo canal de difusión deberá acceder a través del siguiente enlace desde cualquier dispositivo móvil o Tablet que tenga descargada la aplicación de WhatsApp: https://whatsapp.com/channel/0029VaUwxDjF1YlSUMpsjw34

Una vez que ya se ha accedido a este canal, se deberá pulsar sobre el botón "Seguir" que figura en la parte superior del Canal de WhatsApp, por lo que a partir de ese momento ya se podrán ver en la pestaña "Novedades" todas las publicaciones que se vayan realizando desde el Ayuntamiento de Motril.

Por último, García Chamorro ha querido reiterar que "sabemos que hay muchas ocasiones en las que los vecinos no saben cómo comunicar una incidencia que observan en la vía pública, desde un banco o bordillo roto hasta una rama caída" por lo que con esta nueva forma de comunicar "conseguimos ayudar a que nuestro municipio sea mucho más limpio y el ciudadano tenga muchas más facilidades para comunicarse con nuestra institución".