Guía de San Pedro Alcántara
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El Servicio Riojano de Salud (SERIS) y la Jefatura Superior de Policía de La Rioja han firmado un convenio de colaboración pionero en España para prevenir las agresiones a los profesionales sanitarios, coincidiendo con el Día Europeo contra las Agresiones a los profesionales en el ámbito sanitario. El acuerdo, suscrito este jueves, 6 de marzo, entre la consejera de Salud y Políticas Sociales del Gobierno de La Rioja, María Martín, y el jefe superior de Policía de La Rioja, Manuel Laguna, establece un marco de cooperación institucional centrado en la formación mutua y la mejora de protocolos de actuación en situaciones de riesgo.
La consejera de Salud se ha mostrado inflexible con los comportamientos violentos hacia los profesionales en el ámbito sanitario: "la agresión a un profesional sanitario está tipificada como delito en el actual Código Penal, que reconoce al profesional sanitario como autoridad pública. Además, son nuestro principal activo y no podemos consentir como sociedad que las agresiones interfieran en su actividad profesional y personal. Es inadmisible y mostramos tolerancia cero frente a esos comportamientos".
En esta línea, ha subrayado Marín, "este convenio tiene como principal finalidad la formación en seguridad y autoprotección para los profesionales sanitarios del SERIS, así como la capacitación de los agentes de Policía Nacional en pautas básicas de atención en emergencias sanitarias, como primeros intervinientes en situaciones de riesgo vital. A través de sesiones formativas periódicas, los sanitarios recibirán información sobre medidas preventivas y de autoprotección en su entorno laboral, mientras que los agentes de la Policía Nacional aprenderán a actuar como primeros intervinientes en situaciones de riesgo vital".
El acuerdo, en cuya firma también ha participado el interlocutor policial sanitario, Manuel Yanguas, también contempla la colaboración en la detección y prevención de riesgos que puedan afectar a los profesionales sanitarios, promoviendo medidas de protección y la interposición de denuncias en caso de agresiones o situaciones de acoso en el ámbito sanitario.
El convenio tendrá una duración inicial de dos años, con posibilidad de prórroga en función de los resultados obtenidos. Además, el acuerdo contempla la posibilidad de realizar modificaciones a través de acuerdos entre ambas instituciones; poner el foco en campañas de sensibilización a la ciudadanía; intercambio de información que permita una mejor cobertura por los recursos policiales; y establecimientos de protocolos internos que hagan más ágil el proceso de denuncia, entre otros.
Plan de Prevención de Agresiones y Atención al Profesional
El Servicio Riojano de Salud dispone de un Plan de Prevención y Atención al Profesional Víctima de Agresiones en el Desempeño de sus Funciones y además coordina el Observatorio Riojano para la Prevención de Agresiones a los Profesionales Sanitarios, constituido en marzo de 2011 para la prevención de agresiones a los profesionales del sistema sanitario público de La Rioja.
El Plan de Prevención de Agresiones se aprobó en 2008 y tiene un enfoque eminentemente preventivo contemplando medidas estructurales y organizativas que se han ido implantando en estos años, como la instalación en todos los ordenadores de una aplicación de alerta ante agresiones (se trata de un sistema de aviso para poder solicitar ayuda de forma inmediata ante situaciones de riesgo y posibles agresiones pulsando un icono con forma de flotador en el escritorio del ordenador), la elaboración de protocolos de actuación ante situaciones conflictivas y, sobre todo, actividades de formación que se llevan a cabo todos los años para reforzar las habilidades de los profesionales en la comunicación con los pacientes, en el manejo de situaciones difíciles, etc.
En 2024 se registró un aumento de los incidentes violentos en el SERIS
En el Servicio Riojano de Salud el año pasado se notificaron 57 incidentes violentos más que en 2023, un total de 163, causados por 124 personas, puesto que 39 personas provocaron más de un acto de agresión. En nuestra Comunidad han aumentado los incidentes notificados relacionados con la Salud Mental hasta más del doble, pasando de menos de 30 notificaciones en 2023 a 62 en 2024. En la Jefatura Superior de Policía de La Rioja únicamente consta en 2024 una denuncia por agresión en el ámbito sanitario y 196 intervenciones en centros sanitarios.
De los 163 incidentes registrados el año pasado, en un 38% de los casos fue un incidente con violencia física, 62 acciones violentas contra el mobiliario y 101 no físicas (62 %). TCAEs (36,19 %), enfermería (34,35 %) y médicos (25,25 %) son los colectivos que sufren el mayor número de incidentes. Les siguen, de lejos, celadores y personal administrativo.
Mejoras y más recursos para prevenir y cuidar a los profesionales
Con el objetivo de prevenir y ayudar a los profesionales ante estas situaciones se ha ido incrementando la presencia de vigilancia de seguridad propia en aquellos centros o servicios donde se detecta mayor conflictividad. De este modo, el SERIS ha contratado el suministro, la instalación y puesta en marcha de nuevas instalaciones para la modernización de los sistemas de seguridad de sus centros sanitarios, así como la prestación del servicio de mantenimiento integral durante la vigencia del contrato del Sistema Integral de Seguridad que tiene actualmente instalado y en funcionamiento, por importe de 1.766.142 euros, y que entre las novedades previstas incluye el uso de IA.
En el contrato, que se inicia en marzo y se ejecutará durante dos años, se incluye la redacción del proyecto de instalación, el suministro e instalación del nuevo sistema integral de seguridad, así como el mantenimiento del sistema actual y futuro durante la vigencia del contrato.
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